Или при записи на пациента надавили, не сделали качественную презентацию врача, состава консультации и ее возможных результатов (например: четкий план обследования, лечения, снятие болевых ощущений и т.д). Клиент записался из вежливости, чтобы быстрее закончить разговор, а потом не пришел и не брал трубку или взял и извинился, что срочно уехал. У многих клиник уже сложилось впечатление, что их потенциальные пациенты постоянно куда-то срочно уезжают, но это не так. Высокий процент "командировочных" клиентов — сигнал для обучения колл-центра.