Мы используем файлы cookie.
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и обработкой ваших персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, измените настройки вашего браузера.
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и обработкой ваших персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, измените настройки вашего браузера.
Вадим Черкашенин
Пошаговый чек-лист ответа от медицинского адвоката: что проверить, что запросить, что написать пациенту и каких формулировок избегать, чтобы защитить врача и клинику
ответ на претензию, который защищает клинику
21 октября 14.00 | OnLine
всегда результат
И именно сейчас важно не просто составить убедительный текст - даже если нейросеть сделает это за несколько секунд. Важно понимать, какую юридическую позицию клиника закладывает в каждую его формулировку.
Пациент требует вернуть деньги. Угрожает судом. Просит документы. Обвиняет врача в ошибке.
Один неосторожный ответ может стать аргументом уже против клиники.
ПРЕТЕНЗИЯ ПРИШЛА. ИМПРОВИЗИРОВАТЬ УЖЕ ПОЗДНО
всегда результат
На вебинаре разберем:
- что сделать сразу после получения претензии
- какие документы проверить до ответа пациент
- как оценить требования пациента
- что нельзя признавать даже одной неосторожной фразой
- какие формулировки могут усилить позицию пациента
- как выстроить ответ, который защищает врача и клинику
Ответ на претензию - это не текст. Это юридическая позиция клиники
ПОСЛЕ ВЕБИНАРА У ВАС ОСТАНЕТСЯ ЧЕК-ЛИСТ, КОТОРЫЙ МОЖНО ОТКРЫТЬ ПРИ СЛЕДУЮЩЕЙ ПРЕТЕНЗИИ
Получили претензию → открыли чек-лист → прошли по шагам
Не вспоминать, «как там правильно». Не искать шаблон ответа в интернете. Не собирать решение по кусочкам
[01] Как оценить претензию пациента
[02] Что проверить в медицинской документации
[03] Какие факты и документы собрать
[04] Как сформировать позицию клиники
[05] Как выстроить письменный ответ
[06] Какие опасные формулировки исключить
[07] Что делать после отправки ответа
Не каждая претензия пациента заканчивается судом
Но неправильный ответ клиники может стать первым шагом к нему
всегда результат
Спикер вебинара
ВАДИМ ЧЕРКАШЕНИН
Адвокат на стороне медицинских клиник
- кандидат юридических наук
- специализируется на медицинском праве
- с 2002 года защищает медицинские учреждения в судах РФ
- представляет медицинские холдинги и отдельные клиники в спорах с пациентами
- ранее возглавлял юридический департамент сети клиник «МЕРАМЕД»
- автор статей и семинаров по медицинскому праву
- эксперт правового портала «МедикПРАВ»
“
Ответ может выглядеть юридически грамотным: статьи, законы, убедительные формулировки. Но хороший ответ - тот, который усиливает позицию клиники, а не просто производит впечатление грамотного
всегда результат
ВЫ УЙДЕТЕ С ВЕБИНАРА НЕ ТОЛЬКО СО ЗНАНИЯМИ, НО И С ГОТОВЫМ АЛГОРИТМОМ
Участвуя в вебинаре, вы получите:
Живой практический разбор: как действовать с момента получения претензии до отправки ответа пациенту.
Последовательность действий, документов и формулировок, по которой можно работать уже со следующей претензией.
Не теория медицинского права, а логика медицинского адвоката: что проверить, где риски и как выстраивать позицию клиники.
Разберите ситуацию своей клиники и получите комментарий практикующего медицинского адвоката в прямом эфире.
Можно пересмотреть разбор в любой момент - в том числе когда реальная претензия уже окажется у вас на столе.
Подтверждение участия в практическом вебинаре по работе с претензиями пациентов.
В результате у вас будет не «пример ответа», а понимание, как самостоятельно выстраивать защиту клиники в каждой новой претензии
всегда результат
Вопрос - ответ
Иногда письма могут попадать в папку “Спам” или “Промоакции” - пожалуйста, проверьте их в первую очередь.
Если письма нет - напишите нам, и мы оперативно поможем :
Max-бот: https://max.ru/id772478854987_bot
Telegram-бот: https://t.me/StomAcadem_bot
Мы на связи и доводим каждого участника до вебинара, чтобы вы точно получили доступ и все необходимые материалы.
Если письма нет - напишите нам, и мы оперативно поможем :
Max-бот: https://max.ru/id772478854987_bot
Telegram-бот: https://t.me/StomAcadem_bot
Мы на связи и доводим каждого участника до вебинара, чтобы вы точно получили доступ и все необходимые материалы.
Именно поэтому сейчас - лучшее время разобраться. Когда претензия уже лежит на столе, цена ошибки гораздо выше, а времени спокойно изучать алгоритм уже нет.
Нет. Он будет полезен собственникам, главным врачам, управляющим и врачам - всем, чьи действия и документы могут влиять на позицию клиники при споре с пациентом.
Да. Главная задача вебинара - дать понятную последовательность действий: что проверить, какие документы собрать, как сформировать позицию и только после этого готовить ответ.
В этом и риск. Две внешне похожие претензии могут требовать совершенно разной позиции. Вадим Черкашенин покажет не универсальный «текст на все случаи», а логику, по которой строится безопасный ответ.
Да. В прямом эфире вы сможете задать Вадиму Черкашенину вопрос и получить комментарий практикующего медицинского адвоката.
Запись вебинара будет доступна в течение 3 месяцев. Можно посмотреть ее позже или вернуться к нужному фрагменту, когда столкнетесь с претензией на практике.