Молодцов Руслан Викторович
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ для работы и жизни врача
Молот Молодцова
VIP двухдневный практический курс
всегда результат
Эта программа разработана специально:
для врачей, владельцев и руководителей медицинских клиник, администраторов, координаторов лечения и ассистентов
для врачей, владельцев и руководителей медицинских клиник, администраторов, координаторов лечения и ассистентов
Секрет лояльных пациентов — в эмоциональном интеллекте профессионала
всегда результат
Зачем вам этот курс
02
Лояльность на приеме– прибыль в кассе
01
Клиника № 1: станьте лидером, пока другие спят
04
Трансформация личности = миллионный вклад в бизнес
Этот курс — для тех, кто устал от скучных лекций и хочет настоящей трансформации. Руслан Молодцов делится методиками, которые не найдёшь в открытом доступе. Вы научитесь распознавать истинные причины недоверия и агрессии пациентов, использовать дыхательные практики для мгновенного снятия стресса, выстроите чёткую систему коммуникации и почувствуете уверенность в любой ситуации. Этот курс — инвестиция в себя, окупаемость которой измеряется вашей репутацией и финансовым успехом.
Шеф кричит, ассистент устал, администратор не справляется с очередью… Знакомо? Конфликты и эмоциональное выгорание разрушают даже самые технологичные клиники. Курс научит вас управлять собственными эмоциями, слышать коллег и пациентов, развивать эмпатию и уверенность. Результат? Сплочённая команда, меньше конфликтов, больше удовольствия от работы и, как следствие, рост выручки.
Сплочённая команда – ноль стресса, максимум дохода
03
Когда пациент уходит из кабинета, он помнит не только идеальный результат лечения, но и ваше человеческое отношение. Способность распознать скрытую тревогу, снять напряжение и объяснить лечение простыми словами превращает недоверчивого пациента в преданного и постоянного. Пациенты, которым комфортно и понятно, без колебаний идут на комплексные планы и приводят к вам друзей. Развивая эмоциональный интеллект, вы не просто делаете приём уютнее — вы строите фундамент для роста доходов и устойчивого процветания своей клиники.
Медицинский рынок перенасыщен. Выигрывают и становятся успешными те, кто видит дальше процедур и планов лечения. «Эмоциональный интеллект» — это секретный ингредиент, который превращает обычную клинику в магнит для пациентов и талантливых сотрудников. Освоив мощные техники коммуникации и управления эмоциями, вы становитесь лидером, на которого равняются конкуренты, и создаёте бренд, который стоит дороже.
всегда результат
Спикер курса
Молодцов Руслан Викторович
- Клинический психолог
- Преподаватель высшей школы
- Сертифицированный консультант с 25‑летним опытом
- Действительный член ППЛ РФ
- Основатель института «Образ Мысли»
- Автор книг и методических пособий
всегда результат
Программа курса
день первый - Эмоциональный интеллект в медицинской практике
Формат:
- 60 % практики и 40 % теории
- Работа в малых группах
- «горячие стулья»
- ролевые игры
Блок 1. Осознание себя
- Почему эмоциональный интеллект – основа профессионального роста и качества лечения. Знакомство с моделями и техниками для изучения скрытых чувств
- Диагностика личных эмоциональных триггеров. Инвентаризация своих реакций в стрессовых ситуациях
Блок 2. Управление своими эмоциями
- Практические инструменты саморегуляции: техники ТОП ( Телесная терапия)
- Дыхательные практики: освоим Пранаяму и Ребефинг и другие способы управления дыханием. Техники помогают активировать парасимпатическую систему, снижая стресс и тревогу
Блок 3. Эмпатия и понимание пациента
- Как распознавать реальные переживания пациента, скрытые за маской недоверия и агрессии. Разберём случаи, когда страх подменяется претензиями, и научимся задавать уточняющие вопросы
- Методы активного слушания, отражения и подтверждения. Исследования показывают, что высокий эмоциональный интеллект врачей улучшает коммуникацию, снижает тревожность пациента и формирует доверие
Блок 4. Эмоциональный интеллект в команде
- Взаимодействие руководителя с врачами, администраторами и ассистентами. Как развивать эмпатию внутри коллектива и избегать «эмоционального выгорания»
- Ролевые игры на управление конфликтами между членами команды. Практика «горячий стул» для разбора реальных ситуаций
Итог дня 1:
Вы получите инструменты для саморегуляции, понимания скрытых мотивов пациентов и построения доверительных отношений. Уже после первого дня участники отмечают снижение стресса и повышение качества взаимодействия с пациентами.
Вы получите инструменты для саморегуляции, понимания скрытых мотивов пациентов и построения доверительных отношений. Уже после первого дня участники отмечают снижение стресса и повышение качества взаимодействия с пациентами.
день второй - Эффективные коммуникации и психотерапевтические техники
Формат:
- минимум лекций и максимум практики
- Интерактивные игры
- дискуссии
- упражнения
Блок 1. Основы коммуникации в клинике
- Пациентоцентричный подход: как строить диалог, чтобы пациент понимал диагноз и план лечения. Обзор ключевых навыков: установление контакта, сбор информации, совместное принятие решений, обсуждение эмоций
- Инструменты эффективной коммуникации: мотивационное интервьюирование, открытые вопросы, обратная связь. Эти методы повышают приверженность лечению и улучшают результаты
Блок 2. Коммуникация с «трудными» пациентами
- Техники Психологического Айкидо, как переводить агрессию в сотрудничество.
- Работа с возражениями и страхом: как объяснять сложные процедуры понятным языком, минимизируя тревогу и снимая напряжение
- Психотерапевтические элементы: короткие интервенции для выявления и обработки психологических травм пациентов (основы гипноза и регрессии)
Блок 3. Коммуникация внутри коллектива
- Выстраивание горизонтальных и вертикальных коммуникаций: руководитель‑врач, врач‑администратор, координатор, врач‑ассистент
- Алгоритмы обмена информацией, предотвращения конфликтов и построения доверия. Хорошая коммуникация снижает риск жалоб и претензий и повышает эффективность работы всей клиники
Блок 4. Управление стрессом и выгорание
- Как общение влияет на стресс врача. Исследования показывают, что осознанное общение уменьшает нагрузку и предотвращает эмоциональное выгорание
- Практические упражнения по дыханию и телесной релаксации для работы в течение насыщенного рабочего дня
Блок 5. Интеграция эмоционального интеллекта и коммуникаций в бизнес‑стратегию
- Как улучшение коммуникации влияет на финансовые показатели: удовлетворённые пациенты чаще возвращаются, рекомендуют клинику и готовы инвестировать в комплексное лечение
- План действий для руководителей: внедрение стандартов общения, проведение внутреннего обучения, система обратной связи
Итог дня 2:
Участники узнают, как простроить коммуникацию, которая уменьшает страх пациентов, повышает их доверие и лояльность, а также укрепляет команду. Освоенные инструменты помогают предотвратить конфликты, повысить эффективность работы и уменьшить стресс у персонала.
Участники узнают, как простроить коммуникацию, которая уменьшает страх пациентов, повышает их доверие и лояльность, а также укрепляет команду. Освоенные инструменты помогают предотвратить конфликты, повысить эффективность работы и уменьшить стресс у персонала.
всегда результат
Почему этот курс необходим вашей клинике
02
Рост доходов и конкуренто-способности
Рост доходов и конкурентоспособности
01
Повышение качества и удовлетворён-ности пациентов
Повышение качества и удовлетворённости пациентов
04
Снижение конфликтов и риска претензий
Эффективная коммуникация уменьшает недопонимание, минимизирует риск жалоб и судебных исков
Навыки эмоционального интеллекта и коммуникации делают каждого члена команды увереннее, уменьшают риск выгорания и способствуют карьерному росту.
Профессиональ-ный рост сотрудников
Профессиональный рост сотрудников
03
Довольные пациенты приводят новых клиентов, готовы рекомендовать вашу клинику и охотнее соглашаются на комплексное лечение.
Пациенты лучше понимают свои диагнозы и активнее участвуют в лечении, что повышает приверженность и результаты.
Итог:
После двух интенсивных дней ваша команда получит практические инструменты, которые помогут работать с эмоциями и строить доверительные отношения с пациентами. Это инвестиция, которая окупится ростом качества услуг, прибыли и репутации клиники.
После двух интенсивных дней ваша команда получит практические инструменты, которые помогут работать с эмоциями и строить доверительные отношения с пациентами. Это инвестиция, которая окупится ростом качества услуг, прибыли и репутации клиники.
всегда результат
Вопрос - ответ
Мы проводим курсы только в 4 или 5 звёздочных отелях, либо в проверенных учебных центрах высокого класса комфорта.
Если Вы предупредите нас за 10 дней, то мы осуществим возврат денежных средств.
Если 10 дней и менее, то мы сможем вернуть только 80%.
Если 10 дней и менее, то мы сможем вернуть только 80%.
На всех наших курсах свежее 4-х разовое питание (3 кофе-брейка и вкусный полноценный обед).
Наши участники всегда высоко оценивают питание на курсе.
Наши участники всегда высоко оценивают питание на курсе.
Если Вам требуется кошерное, халяльное, вегетарианское либо другое особенное питание, то скажите об этом менеджеру при регистрации, мы с радостью это организуем для Вас без дополнительной оплаты.
Да, мы организуем только те курсы, на которые пришли бы сами.
Огромное количество положительных отзывов этому подтверждение. Подтверди и ты! Записывайся и приходи.
Огромное количество положительных отзывов этому подтверждение. Подтверди и ты! Записывайся и приходи.
Когда курс проходит в отеле, у нас есть всегда специальные, приятные условия для участников. Если курс проходит в учебном центре, то наш заботливый менеджер вышлет Вам несколько вариантов размещения.
Да, конечно. Вы можете оплатить любой курс в беспроцентную рассрочку. Любыми удобными вам частями.
Моргнуть 3 раза и срочно оставлять заявку.
Дата и стоимость
Принять участие
Специальные условия для организованных групп от 3 чел
60 000 рублей оплате после 25 сентября
45 000 рублей при оплате до 25 сентября
Место проведения: г. Москва
29 - 30 ноября
всегда результат
192286, Россия, г. Санкт-Петербург, г. Санкт-Петербург, Альпийский пер., д. 45, а, кв. 225
ИП САМУС Евгений Вадимович
Заказать звонок
заказать звонок